Alle Phasen und Tasks des Projektes sind so ständig für Mitarbeiter wie Kunden sichtbar. Das gesamte Change-Management kann direkt zwischen den Verantwortlichen abgesprochen werden. Bei Problemen in der Kommunikation greifen definierte Eskalationlevel, die nicht nur Ansprechpartner, sondern auch die jeweiligen Kanäle definieren.

Der Kunde ist so ständig in den Entwicklungsprozess eingebunden, er hat die Möglichkeit aktiv einzugreifen und somit eine konstante Kontrolle über den Projektverlauf.